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退換貨原則

企惠購辦公用品在線商城 / 2009-05-18
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    7天內請務必保存好商品相關的包裝及配件等,以確保您能順利進行退貨。
退款時間:辦妥退貨手續之日起7個工作日之內。
    所購商品當場的退貨:
    您在收到所購商品時請按照送貨單當場驗收,如發現商品缺損、臟污、型號、數量不符可當場提出退貨的要求。
    注意事項:
    因客戶責任,造成商品外觀外包裝配件及使用性能損壞或缺失的貨品不能退貨。

售后退貨:

(1)質量問題的退貨: 

如您在企惠購所購買的商品在7天以內(發票開具之日起算)出現質量問題,您應于產品出現質量問題后立即與企惠購售后服務部聯系并停止使用該產品,同時請將該產品送交國家認定的檢測機構進行質量檢驗,企惠購將根據國家認定的檢測機構出具的產品存在質量問題的證明進行退換貨服務。
    (2)非質量問題的退貨:
客戶在購買之日起7天內(發票開具之日起算)如發生有物品需要退貨,需在與企惠購售后服務部確認是否可以退貨后,攜帶需退貨的商品、發票及相關三包憑證,自行至企惠購售后服務部辦理退貨手續。

以下情況不能退貨: 

<1> 因客戶責任,造成商品外觀及外包裝、配件及使用性能損壞的貨品;

<2> 無故要求將貨物隨意更換成其他產品;

<3> 特別訂貨:應客戶的要求、特別購買定制的商品,如直送定單、代客戶采購等;

<4> 手機、數碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨;

<5> 食品類及日用品類商品不能進行退貨;

<6> 簽訂合同的按合同條款執行;

<7> 客戶不能提供原始購物憑證(發票)及三包憑證;

<8> 促銷活動的贈品不能進行退貨。

因客戶方原因造成退貨的,企惠購將根據具體的情況決定是否提供有償的退貨服務,有償的退貨服務具體收費標準電話咨詢。外地客戶不在服務范圍之內。

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